IL PACKAGING AL CENTRO DELL’E-COMMERCE. Best practice e linee guida per un uso sostenibile del packaging per l’e-commerce. Edizione 2022

Introduzione di Roberto Liscia, Presidente di Netcomm Sono ormai più di 33 milioni gli italiani che comprano on-line e 127 milioni gli atti d’acquisto online nel solo primo trimestre 2022, +45,7% rispetto allo stesso periodo del 2019 (pre-pandemia). I prodotti fisici rappresentano il 78,6% degli acquisti on-line, e abbiamo stimato che gli acquisti a distanza genereranno nel 2022 il movimento di oltre 31,5 milioni di pacchi al mese in Italia, in crescita del 9% rispetto al 2021. La consegna dei prodotti fisici acquistati online avviene nell’83% dei casi a domicilio (casa o ufficio). La quota di ritiri in negozi, locker o altre soluzioni per la “delivery out of home” è cresciuta del 40% nell’ultimo anno, anche a fronte delle difficoltà imposte dal contesto sanitario. Il numero di insegne che offre la possibilità del ritiro in negozio di prodotti acquistati online è in crescita e si assiste al fiorire di numerose iniziative di “delivery out of home”. In questo contesto, il packaging per l’e-commerce assume un ruolo chiave, nell’esperienza del cliente, nei costi della logistica e nei costi di gestione dell’intero ciclo di vita del packaging. L’e-commerce ha generato una nuova progettualità del packaging che interessa aspetti funzionali, comunicativi, ma anche e soprattutto in tema di sostenibilità ambientale. Le soluzioni e le tecnologie per fare del packaging un punto di forza del proprio progetto e-commerce sono tantissime. In questa pubblicazione presentiamo una nuova edizione della check list sviluppata con Comieco nel 2019, che ogni merchant può utilizzare per definire un piano di miglioramento della sostenibilità del proprio packaging. I temi trattati nella check list e nei casi a cura dei Soci Netcomm inclusi nella pubblicazione, interessano ogni genere di aziende merchant e prevedono anche il coinvolgimento dei clienti e dei produttori. Per i merchant di dimensioni minori, il progetto packaging potrà interessare tanti piccoli e grandi miglioramenti, per i merchant di dimensioni maggiori il progetto packaging potrà interessare anche investimenti importanti, come i macchinari in linea per la formazione di packaging su misura e personalizzato per ogni singola spedizione. I grandi merchant possono inoltre lavorare al fianco dei product brand per ridisegnare i packaging primari per migliorare sia le attività di pick&pack in magazzino sia i costi di delivery e gestione resi. È proprio dal product design che si possono ottenere i maggiori benefici di ottimizzazione del packaging, di tutta la logistica per l’e-commerce e per la gestione dell’intero ciclo di vita del packaging. Netcomm ha avviato nel 2017 un gruppo di lavoro Logistica & Packaging per l’E-commerce a cui partecipano oltre cinquanta aziende socie, realizza periodicamente ricerche di mercato e ha redatto diverse pubblicazioni in tema di Logistica & Packaging per l’E-commerce che sono a disposizione sul sito di Netcomm a beneficio di tutto l’ecosistema italiano dell’e-commerce e delle filiere e attori della logistica & Packaging. Introduzione di Alberto Marchi, Presidente di Comieco Comieco è il Consorzio Nazionale per il Recupero e il Riciclo degli Imballaggi a base Cellulosica, istituito nel 1997 con lo scopo di raggiungere gli obiettivi fissati dalla normativa europea. Fanno parte di Comieco circa 3.300 aziende consorziate (produttori e importatori di materia prima per imballaggio, produttori e importatori di imballaggi cellulosici, recuperatori). Comieco riveste oggi un ruolo polifunzionale nel sistema di recupero e riciclo di carta e cartone: dalla prevenzione, mediante incentivazione di studi che abbiano come obiettivo la realizzazione di imballaggi sostenibili (riduzione in peso, progettazione intelligente e separazione facilitata) all'incentivazione della raccolta differenziata mediante campagne di comunicazione e sensibilizzazione, sia nazionali sia locali. Svolge controlli e verifiche a campione presso le piattaforme di selezione ed è quindi garante della qualità del macero che viene avviato alle cartiere. Nell'ambito del Sistema CONAI, Comieco eroga corrispettivi derivanti dall'incasso del contributo ambientale ai Comuni convenzionati, a titolo di sostegno per i maggiori oneri della raccolta differenziata di carta e cartone. Grazie a questa organizzazione, al lavoro dei Comuni e all'impegno dei cittadini, per l'Italia è stato possibile raggiungere per prima in Europa, e con largo anticipo, gli obiettivi di riciclo fissati al 2025 ed essere già in linea con quelli previsti al 2030. Dal 1998 ad oggi, la percentuale di riciclo degli imballaggi cellulosici è infatti passata dal 37% a oltre l’85%. Negli ultimi anni il tema della sostenibilità ambientale, grazie anche allo sviluppo di misure e politiche innovative volte a dare concreta attuazione ai principi dell’economia circolare, sta infatti influenzando in modo sempre più significativo le scelte dei consumatori. Le persone sono più informate e attente rispetto a quella che è l’importanza e la necessità di garantire azioni virtuose che assicurino il perseguimento di obiettivi legati all’uso efficiente delle risorse o alla riduzione della produzione di rifiuti, allo scopo di preservare il Pianeta per le generazioni future. Questo si traduce in una maggior propensione dei consumatori ad effettuare scelte responsabili in fase d’acquisto, rivolgendo l’attenzione verso prodotti e imballaggi capaci di comunicare in modo chiaro l’impegno dell’azienda per la tutela e la salvaguardia dell’ambiente. Si stima che più del 90% degli ordini venga spedito in imballaggi di cartone ondulato: si tratta in prevalenza di scatole, ma troviamo anche buste rigide di cartone utilizzate per inviare piccole confezioni, per esempio cancelleria o libri. In questo boom degli acquisti on line, il packaging sta diventando un elemento sempre più importante nel servizio al cliente. L’imballaggio rappresenta infatti l’unico contatto fisico nel processo di acquisto, un’opportunità per comunicare con il consumatore, consolidare la percezione del brand e differenziarsi dalla concorrenza, ma può ovviamente diventare anche un’arma a doppio taglio, se trascurato. Utilizzare imballaggi sostenibili per i propri prodotti significa contribuire efficacemente allo sviluppo di un e-commerce sostenibile, trasmettendo al contempo al cliente la propria attenzione e il proprio impegno rispetto alle tematiche green. In particolare, vista la crescita esponenziale dei volumi, diventa di fondamentale importanza il ruolo dei produttori nel disegnare prodotti e packaging in funzione della loro trasportabilità fino al consumatore finale, oltre che della gestione del fine vita dell’imballaggio. Ancora una volta si dimostra strategica la collaborazione di una filiera resiliente e responsabile, come quella di carta e cartone, che si adopera per rispondere in modo adeguato alle sempre nuove evoluzioni dei mercati.